Encontrarás respuestas a la mayoría de las preguntas frecuente sobre nuestra tienda online.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí, puedes realizar el pedido a través de nuestra página web y recogerlo en nuestro almacén.
¿Recibiré factura tras realizar un pedido?
Sí, cuando reciba su pedido un agente le mandará por correo electrónico su factura.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puede consultarlo en el apartado de política de devoluciones (Enlace Garantía de devolución)
¿Qué sucede si no me llega el pedido?
Si la entrega de tu pedido se está retrasando, puedes consultar su estado a través de un código de seguimiento que le hemos facilitado en un correo electrónico posterior a la comprar o puede ponerse en contacto con nosotros a través del 963 12 43 22.
Introduce el código de seguimiento o ponte en contacto con correos express
¿Cómo puedo realizar una compra en la web?
Para poder realizar una compra dentro de nuestra página web puedes seguir las instrucciones que detallamos a continuación:
Instrucciones para la compra en FerreteriaonlineVTC
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
El plazo de entrega del pedido es de 24 - 48 horas desde el momento en que se realiza la compra. Este periodo de tiempo se aplica sólo para los días laborables, pedidos realizados antes de las 18:00 y para los envíos dentro de la península. Hay ciertos productos que por sus especiales características, ya sean productos industriales, productos pesados, aquellos fabricados bajo pedido y por esporádicas roturas de stock, se pueden producir retrasos en la entrega, en cuyo caso se avisará al cliente vía telefónica.
Tengo dudas sobre alguno de los productos ¿Qué puedo hacer?
Si tienes dudas acerca de si un producto se adecúa a sus necesidades o no, déjese aconsejar por nuestros profesionales. En Suministros Lucemar estamos al servicio de las personas en productos de ferretería y bricolaje, contacte con nosotros en el 963 12 43 22 o en info@lucemar.com
No encuentro solución a mis dudas ¿Qué hago?
Si no hemos sido capaces de resolverte las dudas, puedes contactar con nosotros en el 963 12 43 22 o en info@lucemar.com donde un profesional estará en contacto contigo para tratar de solventar todas las cuestiones.