GASTOS DE ENVÍO
Para envíos a península:
Nueva tarifa plana en gastos de envío, 5 euros para cualquier tipo de envío.
El precio puede variar en caso de que el pedido requiera un transporte especial debido a su tamaño. Esta variación será notificado al cliente.
Para cualquier duda sobre el importe del trasporte o para otras opciones puede consultarnos en el correo info@lucemar.com o en el teléfono 963 12 43 22.
POLÍTICA DE ENVÍOS
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Recibirás el pedido entre 3 y 7 días hábiles.
Actualmente NO REALIZAMOS ENVÍOS A CANARIAS NI A BALEARES.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Nuestro centro logístico está situado en Valencia.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos,
ponte en contacto con nosotros en info@lucemar.com con tu número de pedido.
Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de
introducirlo correctamente.
PEDIDOS
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@lucemar.com.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@lucemar.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!